- Q：啟瀾激光為客戶提供哪些形式的培訓？
現場培訓、視頻教程、遠程指導等。
- Q啟瀾激光為客戶培訓哪些內容？
客戶培訓是市場服務體系的重要環節。除了前期和客戶充分的技術交流，啟瀾激光激光通常會在客戶驗收時對其進行完整的技術培訓，培訓內容主要有：
講解激光的安全防護知識、注意事項。
培訓開關機順序，日常維護以及簡單故障的排除。
培訓打標軟件和各種相關繪圖軟件的使用以及加工工藝參數、方法。
- Q:培訓地點在哪里？
客戶來公司接受培訓；
培訓工程師去客戶所在地進行培訓。
- Q:培訓是有償培訓還是免費培訓
不僅是免費培訓，還確保你學會為止。
- Q:我在外地購機，售后和培訓怎么解決？
無論你在國內哪里，我們都提供免費上門培訓服務，確保你可以熟練掌握機器使用，保修條款會明確寫進購機合同，保修期內獲得免費上門服務，保修期外需支付一定的費用，視實際情況而定。（先確認故障原因，再報價，后維修;不需更換配件時只收取工時費，所有價格公開透明，為客戶提供終身售后服務）
- Q:機器出現問題自己不會解決怎么辦？
撥打全國統一客服熱線報修：4006263601
一、客戶響應及維護服務
1、公司隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，必要時派人員到現場服務，更好地保證產品的正常運行。
2、公司設有24小時的報修服務熱線熱線（4006263601），由專門的工程師受理用戶來話，并有詳細報修記錄。
二、免費保修期限及報修說明
1、貴司有設備維護需求時，需指定聯系人電話或書面通知我司您的公司地址、聯系人、基本的故障情況等。
2、系統自開通驗收合格之日起，免費保修一年,激光器保修兩年，終身維護。系統常規軟件終身免費維護及升級免費保修一年；
3、免費維修期內非人為或非自然災害引起的故障或損壞，不收取任何費用；
免費維修期以外的維修服務收取維修成本費。
三、以下情況不屬保修范圍
1、因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞；
2、自行拆卸改換機內任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；
3、非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。
四、建立用戶檔案，完善產品質量
1、我司工程部除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。
2、同時建立用戶檔案，記錄產品使用情況，為今后公司產品的質量改進提供依據。
“精誠服務，凝聚顧客身上”是我們永遠的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務!
五、技術咨詢、報修、服務投訴電話
1、技術咨詢電話：總公司：4006263601
2、24小時報修電話：18995546106
3、服務投訴電話：027-87970567